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公共法律服务:暖心服务办实事 惠民利企促发展

公共法律服务:暖心服务办实事 惠民利企促发展

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今年以来,开封市司法局坚持以人民为中心,围绕服务民生和经济建设,推出公共法律服务便民惠民利民十项承诺,以“四化”促提升,积极主动为群众和企业提供便捷优质高效的法律服务和法治保障。

 

畅通渠道,惠民利企“便捷化”

坚持以群众需求为导向、以人民满意为目标,规范建设各级公共法律服务实体平台,完善为民服务制度机制,工作流程应简尽简,实现服务群众便捷化。畅通办事渠道,严格实行一门受理、一次性告知、首问负责、一事联办的服务模式。简化办事程序,压缩工作流程,放宽办理条件,全力打造配套协调、高效运转的“一站式”工作流程体系。开通“绿色通道”,为特殊困难群体及时提供优先受理、优先服务,全力为老百姓排忧解难。5月份,全市公共法律服务中心畅通渠道、简化工作流程受理各类案件6288件,其中,通过“绿色通道”为群众提供法律服务851人次。

 

订单服务,惠民利企“精准化”

为确保公共法律服务十项服务承诺落实落细,开封市司法局通过“订单服务、跟踪服务、优先服务、组团服务”四个方面精准发力,推动惠民利企政策直达市场主体。例如,围绕困难群体个性化、多样化的实际需求,在河南智卓律师事务所、河南龙文律师事务所等30多个律师事务所设立优先接待窗口。尉氏县司法局联合河南智卓律师事务所与县残疾人联合会签订顾问合同,5月份免费为全县残疾人提供法律帮助25次。城乡一体化示范区司法局成立“助企律师服务团”,坚持以“点对点”精准服务,“面对面”纾困解难,“实打实”助企发展作为落实十项承诺有力抓手,深入金太阳食品厂、河南红桥锚机有限公司等企业,送服务上门,深受企业好评。

 

主题服务,惠民利企“专享化”

按照一月一主题,分别在3月、4月、5月、6月等9个月份,有针对性地对“三八红旗手”“低保残疾群体”“市级以上劳动模范”“未成年人”等开展“主题月”法律服务专享活动。法律援助中心、司法鉴定机构、公证处、仲裁委对弱势群体或困难企业提供预约上门和费用减免等服务。

1-5月份,开封市法律援助中心为弱势群体提供“一次办”法律援助案件68件,挽回经济损失33.831万元;开封市大梁公证处对24件公证案件减免费用12184元;开封仲裁委对预交案件受理费确有困难的3家企业决定费用缓交;司法鉴定机构办理预约上门司法鉴定案件1件,对符合条件的25件司法鉴定案件减免费用18000元。

 

优化服务,惠民利企“高效化”

整合公共法律服务资源,通过优化“四项服务”,为办事群众和企业提供优质高效的法律服务。

优化公证服务,减证缩期。分类压缩公证办理期限,将出具公证书的期限缩短至5个工作日内,特殊情况10个工作日以内。对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的,实现“当日出证”“当场出证”。1-5月份,开封市大梁公证处实现当日、次日出具公证书2056件,5日内出具公证书1480件。
优化司法鉴定服务,提质增效。根据办案需要,在法律规定和条件许可下,对一般临床鉴定10个工作日出结果,对疑难和病理鉴定压缩鉴定时间二分之一,对酒精鉴定做到样本随到随做。
优化仲裁服务,快立快裁。优化仲裁办案程序,立案材料齐全的当日立案,有特殊原因的,不超过两个工作日立案。
优化调解服务,健全组织。支持社会力量参与矛盾纠纷排查化解工作,做优行业性专业性调解工作,建立健全矛盾纠纷相对集中行业专业领域的调解组织。1-5月份,全市各级人民调解组织共排查化解各类矛盾纠纷案件7022件,调解成功案件6966件,调解成功率99.20%。

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