近年来，通许县交通事故纠纷人民调解委员会（简称县交调委）积极探索“三四五三”工作法，通过搭平台、建机制、创特色，推动交通事故纠纷及时高效化解，维护了当事人的合法权益，有力促进了社会和谐稳定。三年来，县交调委共排查调处各类道路交通事故纠纷2775件，涉及当事人3600余人次，协议涉及金额2160余万元，赢得了社会各界的一致好评，被司法部授予“全国模范人民调解委员会”。

一积极搭建“三个平台”

县交调委自成立以来，通过搭建组织、队伍、经费保障平台，牢牢夯实“平安通许”第一道防线。配备了120平方米的办公用房和设备，做到了“六有”“四规范”“三公示”。通过社会公开选聘，组成了以政法系统退休干部、法律工作者和社会知名人士为成员的调解员队伍，调解员达28名。

二健全完善“四项制度”

县交调委制定完善了交通事故调解工作流程及规章制度。一是健全业务培训制度，每年制订培训计划，采取线上与线下、观摩交流与专家授课相结合的方法，重点对调解员开展法律政策、调解技能等培训。二是健全案件会商制度，对疑难复杂案件，组织专家进行“会诊”，三年来共会商疑难案件16起，指导调解纠纷12起，调处成功率达到100%。三是健全目标考核制度，制定了《通许县道路交通事故纠纷人民调解工作考核办法》，加强常态化考核，极大地激发调解员的工作积极性。四是健全案件回访制度，对调解的交通事故纠纷案件，定期进行回访，三年来共回访案件160余人次，群众满意率达到100%，达到了案结事了的目标。

三强力构建“五调联动”

通过深化部门协调联动，县交调委建立了由交警、法院、保险、鉴定机构、法律援助“五位一体”的交通事故纠纷联动调处工作机制。一是交调联动，对交警部门行政调解不成功或不愿意行政调解的，由交警部门引导当事人进入交调委通过人民调解程序解决。二是诉调联动，对调解不成或不愿申请人民调解的，及时引导当事人进入诉讼程序。对经人民调解达成的协议，开通绿色通道，及时予以司法确认，确保协议履行到位。三是保调联动，印发了《关于建立道路交通事故纠纷保调对接工作实施方案》，涉及保险赔偿的，简化理赔流程，提高理赔效率。四是鉴调联动，与司法鉴定机构、汽修等行业合作，有效解决人身损害、汽车定损和事故快速救援问题。五是援调联动，在交调委挂牌建立法律援助工作站，将符合法律援助条件的当事人纳入法律援助范围，及时提供法律救助，切实保障困难群众的合法权益。

四着力实施“三级调处”

县交调委充分发挥统筹协调作用，根据道路交通事故具体情况，建立三级社会联动调处机制。一是强抓“一级调解”，凡属于轻微交通事故所引发的矛盾纠纷，充分发挥乡镇人民调解委员会作用，配合县交调委联动开展事故善后调解工作。二是强抓“二级调解”，凡“一级调解”不成功的交通事故或涉及人员受伤的一般交通事故，由公安交警部门与县交调委共同分析研判，组织当事人开展“二级调解”工作。三是强抓“三级调解”，针对情况较为严重的，县交调委协调所属乡镇街道精准掌握当事双方家庭情况、经济状况及真实诉求，集中研究制定调解方案，县乡村干部人员齐参与，多层面、多领域开展调解工作，取得较好效果。