11月初，丁先生和王女士来到祥符公证处咨询房产继承相关事宜。经公证员热情接待和详细询问得知，丁先生父亲名下有一套房产需办理过户手续。因丁先生的爷爷奶奶早于其父亲去世，有一个姐姐后于父亲去世，母亲尚在但年事已高，发生了转继承关系，情况较为复杂。公证人员告知了丁先生相关继承人的法定范围，将丁先生所需要提供的证明材料，以清单方式一次性告知。

11月5日，两位转继承人先行前来办理放弃继承权公证事项。其中一位转继承人由于先天性残疾，沟通较为困难，公证人员耐心与其本人和照顾她日常生活的亲属核实情况，确认其真正了解了办理公证的含义及法律后果，最终为其办理了相关公证手续。考虑到丁先生的母亲已经90多岁，公证处当即开启了“绿色通道”，并指派公证员上门为丁先生的母亲办理公证事项。

在案件办理过程中，一道难题摆在了公证员面前：由于丁先生爷爷奶奶去世时间已久，无法提供他俩的死亡证明材料。经询问得知，丁先生爷爷奶奶生前在开封市祥符区曲兴镇某村生活，公证人员随即前往曲兴镇某村进行调查走访，最终确认了丁先生爷爷奶奶先于丁先生父亲去世的事实。在了解清楚相关情况之后，公证员为丁先生及时出具了公证书，受到了丁先生一家的连声感激。

今年以来，开封市祥符公证处认真落实司法部相关要求，持续在拓展“一证一次办”、推进“一事一站办”上积极探索公证方式方法，优化办证流程，推行容缺受理，积极主动调查取证，以热心体贴的服务和高效迅捷的速度受到了群众的一致好评。